本页目录
数据负责人
Sanrio~ 决定本网站如何以及为何使用你的个人数据,因此我们是数据控制者。关于本政策的任何问题,都可以通过我们 Discord 中的工单联系我们。
我们收集哪些数据
账户
- 示例
- 电子邮箱、用户名、头像;使用 Discord 登录时的 Discord ID
- 用途
- 登录并显示你的账户
订单与密钥
- 示例
- 购买的产品、价格、发放的密钥、订单状态
- 用途
- 发放密钥、客服、质保
钱包
- 示例
- 充值金额、付款方式、你提供的交易号或备注、余额记录
- 用途
- 入账、防范欺诈、保存记录
客服与聊天
- 示例
- 工单和聊天消息,以及你的名称和头像
- 用途
- 回复你并管理社区
技术数据
- 示例
- IP 地址、浏览器和设备类型、登录时间
- 用途
- 安全、防滥用、排查故障
激活密钥时,产品的加载器可能会将其绑定到硬件 ID(HWID):这是你电脑的指纹,仅用于执行单设备授权和处理 HWID Reset。
我们不收集什么
- 银行卡号或网银登录信息。付款由你选择的支付服务商处理,我们只知道款项是否到账以及你提供的交易号。
- 你的游戏账号密码。我们从不索要。
- 广告画像。我们不使用广告网络或分析追踪工具,也不出售数据。
使用方式及法律依据
- 提供商店服务(履行合同):账户、钱包、发放密钥、质保和客服。
- 保障商店安全(正当利益):防范欺诈、拒付滥用、密钥共享和攻击。
- 履行法定义务:保存付款和订单的会计记录。
- 记住你的设置(正当利益):语言、主题和货币。
我们不会仅基于自动化处理作出对你产生法律效力或类似重大影响的决定。
数据存储在哪里
我们的主数据库托管在欧盟(巴黎)。上述部分服务商会在欧盟以外(包括美国)处理数据。此时,我们依赖法律认可的保障措施,例如欧盟委员会的标准合同条款。
保存多久
账户和个人资料
- 保存期限
- 直到你删除账户
订单、付款和钱包记录
- 保存期限
- 按税务和会计法律要求保存(通常 5–10 年)
客服工单和聊天消息
- 保存期限
- 最长 2 年,或直到你要求删除
技术日志
- 保存期限
- 通常最长 90 天
在线人数统计 ID
- 保存期限
- 最后一次访问 3 分钟后服务器即会遗忘
你的权利
根据你所在地区的法律(例如欧盟或英国 GDPR、加州法律或《中华人民共和国个人信息保护法》),你可以要求:
- 查看我们持有的你的个人数据并获取副本;
- 更正不准确的数据;
- 删除账户和数据,法律要求我们保留的记录除外;
- 反对或限制对你数据的某些使用;
- 向当地数据保护监管机构投诉。
如需行使上述权利,请使用与你的 Sanrio~ 账户关联的 Discord 账号或邮箱开工单。我们会在 30 天内答复,并可能先请你验证身份。
安全
与网站的连接经过加密(HTTPS)。数据库访问受行级安全(row-level security)限制,每位顾客只能读取自己的数据,只有少数员工账户可以进入管理工具。没有绝对安全的系统:请使用强且唯一的密码或通过 Discord 登录,如果怀疑他人访问了你的账户,请立即告诉我们。
未成年人
Sanrio~ 仅面向成年人。我们不会在知情的情况下收集未满 18 周岁者的数据,一经发现属于未成年人的账户将予以删除。
政策变更
当我们改变数据处理方式时,会更新本页及顶部的日期。重要变更也会在我们的 Discord 中公告。
对本页有疑问?
在我们的 Discord 开一个工单,真人客服通常会在几小时内回复。