退款政策

我们出售的所有商品都是数字商品，付款后立即发放。授权密钥无法“退回”：一旦显示，就可能被复制和使用。因此，除下列情况外，所有销售均为最终交易。

完成购买即表示你要求我们立即发放密钥，并同意一旦开始发放即丧失撤销权，包括欧盟和英国消费者针对数字内容享有的 14 天撤销权。

• 密钥在发放时无法使用：密钥无效、已被使用或被加载器拒绝，且我们在你报告后 48 小时内无法修复或更换。
• 我们发错了产品或套餐，且你尚未激活。
• 因技术错误导致同一订单被重复扣款。
• 预购仍在等待到货，而你不想再等（见下文）。
• 带质保标志套餐的质保申请无法通过更换密钥解决。

密钥出现问题时，我们总会先尝试解决：更换密钥或开发者的协助通常几分钟就能搞定。

• 改变主意、买错游戏或套餐，或在发放后不再需要该密钥。
• 密钥已激活且如描述正常工作，即使仍有未使用的时间。
• 你的游戏账号或设备被封禁或标记。请参阅服务条款中的封号风险部分。
• 你的电脑不满足产品页面列出的要求，或你选择不关闭的安全软件拦截了产品。
• 你的 HWID 发生了变化。请购买 HWID Reset 来转移授权。
• 游戏更新后产品暂时处于更新中（我们会改为补回损失的时间）。
• 密钥被共享、转卖，或因违反条款被收回。

支付预购后，下一个到货的密钥将为你保留。在密钥发放前你可以随时取消，全部款项将退回钱包。密钥一旦发放，预购即成为普通购买，照常适用本政策。

如果在你的密钥有效期间，限时产品连续超过 24 小时无法使用，恢复后我们会补回损失的时间。如果开发者永久停止某个产品，我们会将有效限时密钥的未使用天数折算到你的钱包。永久密钥的有效期与产品的生命周期相同。

钱包余额是商店购物额度，不能提现。如果你误充值且尚未消费，请在 7 天内联系我们：我们可以将其退回原付款方式，扣除无法追回的手续费。

• 在发放后 48 小时内（质保套餐在质保期内）到我们的 Discord 开工单。
• 提供订单 ID、密钥、产品和套餐，以及错误的截图或短视频。
• 在我们核查期间，请勿共享密钥或在其他电脑上激活。

我们会在 24 小时内回复，并可能请你补充信息或进行一些测试。核查通常不到一天。

退款获批后，订单状态变为已退款，密钥将被收回。

在向银行或支付服务商发起争议之前，请先与我们沟通，大多数问题通过工单解决得更快。如果你对已发放的购买发起拒付，我们会收回用该余额购买的密钥，并在争议期间停用账户。

本政策不限制你所在地区消费者保护法赋予你的、不可放弃的任何权利。如果相关法律给予你的权利多于本政策，以法律为准。