환불 정책

저희가 판매하는 모든 상품은 디지털 상품이며 결제 즉시 지급됩니다. 라이선스 키는 "반품"할 수 없습니다. 한 번 표시되면 복사해 사용할 수 있기 때문입니다. 따라서 아래에 나열된 경우를 제외하고 모든 판매는 최종입니다.

구매를 완료하면 키의 즉시 지급을 요청하는 것이며, 지급이 시작되면 청약 철회 권리를 잃는 데 동의하게 됩니다. 여기에는 EU 및 영국 소비자가 디지털 콘텐츠에 대해 갖는 14일 철회권도 포함됩니다.

• 지급 시점에 키가 작동하지 않는 경우: 키가 유효하지 않거나 이미 사용되었거나 로더에서 거부되며, 신고 후 48시간 안에 저희가 수리하거나 교체할 수 없는 경우.
• 잘못된 제품이나 플랜이 지급되었고 아직 활성화하지 않은 경우.
• 기술적 오류로 같은 주문에 대해 이중 결제된 경우.
• 예약 주문이 아직 재고를 기다리는 중이고 더 기다리고 싶지 않은 경우(아래 참고).
• 보증 배지가 있는 플랜의 보증 요청을 교체 키로 해결할 수 없는 경우.

키에 문제가 있으면 항상 먼저 해결을 시도합니다. 교체 키나 개발사 지원으로 몇 분 안에 해결되는 경우가 많습니다.

• 단순 변심, 게임이나 플랜을 잘못 구매한 경우, 지급 후 더 이상 키가 필요 없어진 경우.
• 키가 활성화되었고 설명대로 작동하는 경우(남은 기간이 있어도 동일).
• 게임 계정이나 기기가 정지되거나 표시된 경우. 이용약관의 정지 위험 항목을 참고하세요.
• PC가 제품 페이지의 요구 사항을 충족하지 않거나, 끄지 않기로 한 보안 소프트웨어가 제품을 차단하는 경우.
• HWID가 바뀐 경우. 라이선스를 옮기려면 HWID Reset을 구매하세요.
• 게임 패치 후 제품이 일시적으로 업데이트 중인 경우(대신 잃은 시간을 보충해 드립니다).
• 키를 공유·재판매했거나 약관 위반으로 키가 회수된 경우.

예약 주문을 결제하면 다음에 입고되는 키가 예약됩니다. 키가 지급되기 전까지는 언제든지 취소할 수 있으며 전액이 지갑으로 돌아갑니다. 키가 지급되면 예약 주문은 일반 구매가 되며 이 정책이 그대로 적용됩니다.

키가 활성 상태인 동안 기간제 제품을 24시간 이상 연속으로 사용할 수 없었다면, 다시 작동할 때 잃은 시간을 보충해 드립니다. 개발사가 제품을 완전히 종료하면 활성 상태인 기간제 키의 남은 일수만큼 지갑에 적립해 드립니다. 평생 키는 제품이 존재하는 동안 유효합니다.

지갑 잔액은 스토어 크레딧이며 출금할 수 없습니다. 실수로 충전했고 전혀 사용하지 않았다면 7일 안에 문의해 주세요. 회수할 수 없는 수수료를 제외하고 원래 결제 수단으로 돌려드릴 수 있습니다.

• 지급 후 48시간 안에(보증 플랜은 보증 기간 안에) Discord에서 티켓을 열어 주세요.
• 주문 ID, 키, 제품과 플랜, 오류 화면 스크린샷이나 짧은 영상을 함께 보내 주세요.
• 확인하는 동안 키를 공유하거나 다른 PC에서 활성화하지 마세요.

24시간 안에 답변드리며, 몇 가지 정보나 테스트를 요청할 수 있습니다. 확인은 보통 하루 안에 끝납니다.

환불이 승인되면 주문 상태가 환불됨으로 바뀌고 키는 회수됩니다.

은행이나 결제 대행사에 이의를 제기하기 전에 먼저 저희와 이야기해 주세요. 대부분의 문제는 티켓으로 더 빨리 해결됩니다. 이미 지급된 구매에 대해 차지백을 신청하면, 해당 잔액으로 구매한 키를 회수하고 분쟁 기간 동안 계정을 정지합니다.

이 정책은 거주 지역의 소비자 보호법상 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다. 해당 법이 이 정책보다 더 많은 권리를 보장한다면 법이 우선합니다.