На этой странице
Кто отвечает за данные
Sanrio~ определяет, как и зачем используются ваши персональные данные на этом сайте, поэтому мы являемся оператором (контролёром) данных. По любым вопросам этой политики пишите нам через тикет в Discord.
Что мы собираем
Аккаунт
- Примеры
- Email, имя пользователя, аватар; ваш Discord ID при входе через Discord
- Зачем
- Вход и отображение аккаунта
Заказы и ключи
- Примеры
- Купленные продукты, цены, выданные ключи, статус заказа
- Зачем
- Выдача ключей, поддержка, гарантия
Кошелёк
- Примеры
- Сумма пополнения, способ оплаты, указанный вами номер транзакции или комментарий, история баланса
- Зачем
- Зачисление платежей, защита от мошенничества, учёт
Поддержка и чат
- Примеры
- Сообщения в тикетах и чате с вашим именем и аватаром
- Зачем
- Ответы вам и модерация сообщества
Технические
- Примеры
- IP-адрес, тип браузера и устройства, время входа
- Зачем
- Безопасность, защита от злоупотреблений, устранение неполадок
При активации ключа лоадер продукта может привязать его к аппаратному идентификатору (HWID) — отпечатку вашего ПК, который используется только для соблюдения лицензии на одно устройство и обработки HWID Reset.
Что мы не собираем
- Номера карт и данные для входа в банк. Платежи обрабатывает выбранный вами сервис; мы видим только факт поступления оплаты и указанный вами номер транзакции.
- Пароли от ваших игровых аккаунтов. Мы никогда их не спрашиваем.
- Рекламные профили. Мы не используем рекламные сети и аналитические трекеры и не продаём данные.
Как мы используем данные и на каком основании
- Работа магазина (исполнение договора): аккаунты, кошелёк, выдача ключей, гарантия и поддержка.
- Безопасность магазина (законный интерес): защита от мошенничества, злоупотребления чарджбэками, передачи ключей и атак.
- Исполнение требований закона (юридическая обязанность): хранение бухгалтерских записей о платежах и заказах.
- Запоминание настроек (законный интерес): язык, тема и валюта.
Мы не принимаем решений исключительно на основе автоматизированной обработки, которые влекут для вас юридические или аналогично значимые последствия.
Где хранятся данные
Основная база данных размещена в Европейском союзе (Париж). Некоторые из перечисленных сервисов обрабатывают данные за пределами ЕС, в том числе в США. В таких случаях мы опираемся на признанные законом гарантии, например стандартные договорные условия Европейской комиссии.
Сколько мы храним данные
Аккаунт и профиль
- Срок хранения
- До удаления аккаунта
Заказы, платежи и история кошелька
- Срок хранения
- Столько, сколько требуют налоговые и бухгалтерские законы (обычно 5–10 лет)
Тикеты поддержки и сообщения в чате
- Срок хранения
- До 2 лет или до вашего запроса на удаление
Технические логи
- Срок хранения
- Обычно до 90 дней
ID счётчика онлайна
- Срок хранения
- Сервер забывает его через 3 минуты после вашего последнего визита
Ваши права
В зависимости от места проживания (например, по GDPR в ЕС и Великобритании или по законам Калифорнии) вы можете попросить:
- показать, какие персональные данные о вас у нас есть, и выдать их копию;
- исправить неверные данные;
- удалить аккаунт и данные, кроме записей, которые закон обязывает нас хранить;
- возразить против некоторых способов использования данных или ограничить их;
- подать жалобу в орган по защите персональных данных в вашей стране.
Чтобы воспользоваться этими правами, создайте тикет с аккаунта Discord или email, привязанного к вашему аккаунту Sanrio~. Мы ответим в течение 30 дней и можем попросить подтвердить вашу личность.
Безопасность
Соединение с сайтом зашифровано (HTTPS). Доступ к базе данных ограничен построчной защитой (row-level security): каждый клиент видит только свои данные, а к инструментам администрирования имеют доступ лишь несколько аккаунтов сотрудников. Абсолютно защищённых систем не бывает: используйте надёжный уникальный пароль или вход через Discord и сразу сообщите нам, если подозреваете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту.
Дети
Sanrio~ предназначен только для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет и удаляем аккаунты, если выясняется, что они принадлежат несовершеннолетним.
Изменения политики
Если мы меняем порядок обработки данных, мы обновляем эту страницу и дату в её начале. О важных изменениях мы также сообщим в нашем Discord.
Остались вопросы?
Создайте тикет в нашем Discord. Ответит живой человек, обычно в течение нескольких часов.